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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous utilisons et protégeons les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez ce site web. Nous nous engageons à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lorsque vous utilisez ce site web, vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

1. Contrôleur et représentant des données

Neafs met en œuvre le traitement des données personnelles listées ci-dessous à travers son site internet. Neafs U.K. Ltd est le représentant désigné du directeur des opérations au Royaume-Uni Julian Clarke, Neafs U.K. Ltd, 3ème étage, 68-90 Paul St., Londres, EC2A 4NE, immatriculation de la société #13561348 dans l’UE conformément au règlement n° 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (le « RGPD »).

Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité suivante qui vous fournit, en tant qu’utilisateur du site Web (l’« Utilisateur » ou « Vous »), les informations pertinentes concernant les différents traitements de données personnelles mis en œuvre par Neafs, conformément au RGPD.

2. Traitement des données mis en œuvre par Neafs

2.1 Traitement des données personnelles liées à votre visite sur notre site web

Lorsque l’Utilisateur se rend sur notre Site Internet, Neafs met en œuvre un traitement de données personnelles comme suit :

2.1.1 Données personnelles collectées

Dans le cadre de ce traitement, Neafs collecte les données personnelles suivantes par le biais des formulaires de collecte lors du processus de commande ou d’autres processus.

– Nom ;
– Sexe ;
– Âge ;
– Adresse électronique ;
– Adresse ;
– Pays ;
– Code postal ;
– Numéro de téléphone ;
– Nom de la société et secteur d’activité dans lequel vous travaillez ;
– Les informations que nous obtenons lors de votre visite sur nos sites web. Nous recueillons des informations sur la manière dont vous visitez nos sites web (y compris la page web qui vous a conduit à un site web de Neafs, les termes de recherche saisis dans un moteur de recherche qui vous ont conduit à un site web de Neafs) ;
– Les informations que nous obtenons concenrant votre utilisation de nos produits. Nous recueillons des informations sur les produits que vous utilisez et sur la manière dont vous les utilisez, y compris, mais sans s’y limiter, le modèle de batterie, la version du microprogramme, les informations sur le programme de mise à niveau du microprogramme ROM, les journaux des opérations de mise à niveau ;
– le numéro de série de votre produit ;
– Contenu des communications du service clientèle.

2.1.2 Objectif et fondement juridique du traitement

Neafs utilise les informations que nous recueillons à votre sujet aux fins suivantes :
vérifier votre identité et fournir un service ou une assistance à la clientèle ;
analyser l’utilisation que vous faites de nos sites web et de nos produits afin de mieux comprendre comment ils sont utilisés et d’améliorer nos services et l’expérience des utilisateurs, ainsi que d’engager et de fidéliser les utilisateurs.

Les informations que nous recueillons auprès d’autres sources.

Lorsque vous nous avez demandé de fournir un produit ou un service soumis à des restrictions d’âge, nous pouvons recueillir des informations auprès de One Account Mobile Limited (1account) et des fournisseurs tiers de données d’identité à 1account. Ceci est nécessaire pour permettre à 1account de vérifier que vous remplissez les conditions d’âge minimum et de vérification d’identité telles que déterminées par la législation britannique applicable en matière de restriction d’âge. Nous enregistrerons que votre âge a été vérifié avec succès afin que vous n’ayez pas besoin de repasser par ce processus. Vous pouvez trouver des informations sur la façon dont 1account gère vos données personnelles et consulter leur politique de confidentialité en visitant leur site web : 1account.net.

2.1.3 Avec qui nous partageons vos informations :

Lorsque vous nous avez demandé de fournir un produit ou un service limité par l’âge, nous pouvons partager vos informations avec One Account Mobile Limited (1account) et les fournisseurs tiers de données d’identité à 1account. Ceci est nécessaire pour permettre à 1account de vérifier que vous remplissez les conditions d’âge minimum et de vérification d’identité telles que déterminées par la législation britannique applicable en matière de restriction d’âge. 1account peut conserver les données pertinentes à des fins de vérification ultérieure. Toutes les données traitées par 1account font l’objet de mesures de sécurité appropriées. Les données conservées par 1account font l’objet d’un examen périodique pour s’assurer qu’elles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Vous pouvez trouver des informations sur la façon dont 1account gère vos données personnelles et consulter leur politique de confidentialité en visitant leur site web : 1account.net.

2.1.3 Destinataires des données personnelles

Nous pouvons également transmettre vos informations personnelles à des sociétés qui nous aident à gérer nos activités en traitant les informations personnelles en notre nom aux fins identifiées ci-dessus. Ces sociétés comprennent des fournisseurs de services de serveurs, des fournisseurs de services d’analyse de données, des fournisseurs de surveillance et de prévention des fraudes, des fournisseurs de services de livraison de courriels, des réseaux sociaux et d’autres plateformes et fournisseurs de services de marketing.
En outre, Neafs peut divulguer les données personnelles de l’Utilisateur :
– si Neafs est dans l’obligation de divulguer ou de partager ces données personnelles afin de se conformer à toute obligation légale, ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de son entreprise, de ses clients ou d’autres personnes ;

2.1.4 Transfert de données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être transférées par Neafs à des destinataires qui sont situés en dehors de l’Union européenne ; ces destinations peuvent ne pas disposer de lois protégeant les données personnelles de l’Utilisateur de la même manière que celles de l’Union européenne.

Neafs s’assure que les données personnelles de l’Utilisateur traitées par Neafs ou par ses fournisseurs et partenaires opérant en dehors de l’Union européenne sont traitées de manière sécurisée et sont protégées contre tout accès non autorisé, toute perte ou destruction, tout traitement illégal et tout traitement incompatible avec les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité.

Veuillez trouver ci-dessous les informations pertinentes sur le transfert :

– Neafs peut transférer les informations collectées à des fournisseurs de services d’envoi de courriels tiers, pour envoyer des courriels promotionnels, ou à d’autres plateformes de marketing et fournisseurs de services, pour excécuter le service pertinent ;
– Neafs peut utiliser des outils de suivi tiers (tels que Adwords, Bing, bugsplat, Criteo, disqus, fabric, Facebook, FireBase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn, Pardot, Quora, JPUSH) pour suivre les informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent les produits et les sites web (ces informations seront stockées dans des serveurs tiers). Ces outils de suivi tiers peuvent envoyer le rapport d’analyse des données à Neafs aux fins susmentionnées ;
– Neafs peut stocker les informations collectées sur les serveurs loués à des fournisseurs de services de serveurs tiers.

2.1.5 Durée du stockage

Neafs conservera les données personnelles collectées pendant la durée du contrat et 60 jours après la fin du contrat. Au-delà de cette durée, afin que Neafs puisse démontrer l’existence d’un droit ou d’un contrat ou d’une obligation légale, les données personnelles concernées seront stockées par le biais d’archives intermédiaires pour une durée qui n’excédera pas ce qui est strictement nécessaire au regard de la finalité du stockage et conformément à la législation applicable.

2.2 Traitement des données personnelles relatives aux zones de commentaires

Lorsque l’Utilisateur décide de commenter un produit Neafs par le biais du site Web, Neafs met en œuvre un traitement des données personnelles comme suit :

2.2.1 Données personnelles collectées

Dans le cadre de ce traitement, Neafs collecte les données personnelles suivantes :

– Adresse électronique ;
– Nom ou pseudonyme ;
– photo de profil ;
– Autres informations personnelles éventuellement fournies par l’utilisateur par le biais de son commentaire (âge, localisation, etc.) ;
– Le contenu de votre commentaire.

2.2.2 Objectif et fondement juridique du traitement

Ce traitement est mis en œuvre par Neafs afin d’améliorer ses produits et de fournir aux consommateurs, et aux consommateurs potentiels, une information plus appropriée et transparente sur les produits Neafs. Lesdits commentaires, et les données personnelles associées, sont fournis par l’utilisateur à titre volontaire, de sorte que le traitement des données personnelles collectées repose sur le consentement de l’utilisateur.
Neafs peut utiliser les commentaires (avec vos informations pertinentes) que vous publiez à des fins de marketing afin que d’autres personnes puissent mieux comprendre et utiliser nos produits.

2.2.3 Destinataires des données personnelles

Neafs peut transmettre les données personnelles collectées à des prestataires de services d’envoi de courriels, à des réseaux sociaux, à d’autres plateformes de marketing et à des prestataires de services tiers.

2.2.4 Transfert de données personnelles

Les données personnelles collectées sont transférées par Neafs à des destinataires qui sont situés en dehors de l’Union européenne ; ces destinations peuvent ne pas disposer de lois protégeant les données personnelles de l’Utilisateur de la même manière que celle de l’Union européenne.

Neafs s’assure que les données personnelles de l’Utilisateur traitées par Neafs ou par ses fournisseurs et partenaires opérant en dehors de l’Union européenne sont traitées de manière sécurisée et sont protégées contre tout accès non autorisé, toute perte ou destruction, tout traitement illégal et tout traitement incompatible avec les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité.

Veuillez trouver ci-dessous les informations pertinentes sur le transfert :

– Neafs peut transférer les informations collectées à des fournisseurs de services d’envoi de courriels tiers pour envoyer des courriels promotionnels, à d’autres plateformes de marketing et à des fournisseurs de services pour compléter le service pertinent.
– Neafs peut stocker les informations collectées sur les serveurs loués à des fournisseurs de services de serveurs tiers.

2.2.5 Durée du stockage

Neafs conservera les données personnelles collectées pendant une durée maximale de 5 ans après leur collecte.

2.3 Traitement des données personnelles liées aux newsletters et aux courriels publicitaires

L’utilisateur peut souhaiter s’inscrire à la newsletter de Neafs afin de recevoir des informations et des nouvelles concernant les produits Neafs. Dans ce cas, Neafs met en œuvre un traitement de données personnelles comme suit :

2.3.1 Données personnelles collectées

Dans le cadre de ce traitement, Neafs ne recueille que les informations fournies par l’utilisateur, telles que son adresse électronique, son nom ou son pseudonyme, son pays, son produit préféré et sa participation aux courriers promotionnels.

2.3.2 Objectif et fondement juridique du traitement

Neafs met en œuvre le traitement des données personnelles afin de fournir aux consommateurs, et aux consommateurs potentiels, des informations et des nouvelles concernant les produits Neafs.
L’abonnement à la newsletter de Neafs et la fourniture de données personnelles associées se fait à titre volontaire, de sorte que le traitement des données personnelles collectées repose sur le consentement de l’Utilisateur.

2.3.3 Destinataires des données personnelles

Neafs peut transmettre les données personnelles collectées aux fournisseurs de services de livraison de courriers électroniques et à d’autres fournisseurs de services tels que les fournisseurs d’analyse de données et les fournisseurs de serveurs.

2.3.4 Transfert de données personnelles

Les données personnelles collectées sont transférées par Neafs à des destinataires qui sont situés en dehors de l’Union européenne ; ces destinations peuvent ne pas disposer de lois protégeant les données personnelles de l’Utilisateur de la même manière que celle de l’Union européenne.

Neafs s’assure que les données personnelles de l’Utilisateur traitées par Neafs ou par ses fournisseurs et partenaires opérant en dehors de l’Union européenne sont traitées de manière sécurisée et sont protégées contre tout accès non autorisé, toute perte ou destruction, tout traitement illégal et tout traitement incompatible avec les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité.

Veuillez trouver ci-dessous les informations pertinentes sur le transfert :

– Neafs peut transférer les informations collectées à des fournisseurs de services de livraison de courriels pour envoyer des newsletters ou des courriels de promotion.
– Neafs peut stocker les informations collectées sur les serveurs loués auprès de fournisseurs de services de serveurs.
– Neafs peut utiliser des outils de suivi tiers (tels que Google Analytics) pour suivre les informations sur l’opération de l’utilisateur aux courriels publicitaires, ces informations seront stockées dans des serveurs tiers. Ces outils de suivi tiers peuvent envoyer le rapport d’analyse des données à Neafs aux fins susmentionnées.

2.3.5 Durée du stockage

Neafs conservera les données personnelles collectées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact avec l’Utilisateur (la date la plus tardive étant retenue).
A l’issue de cette période de 3 ans, Neafs pourra contacter l’Utilisateur afin de savoir si celui-ci souhaite continuer à recevoir des informations commerciales de la part de Neafs. Dans le cas où Neafs ne recevrait pas de réponse positive et explicite de l’Utilisateur, les données personnelles seraient supprimées ou archivées conformément à la législation applicable.

2.4 Cookies et traceurs

Lorsque l’Utilisateur consulte le site Web, Neafs met en œuvre des cookies et autres traceurs sur le dispositif de l’Utilisateur.

Les cookies sont de petits éléments de données téléchargés sur l’ordinateur ou l’appareil mobile de l’Utilisateur, lorsque ce dernier visite le site Web de Neafs.

Lorsque l’Utilisateur consulte le site Web, Neafs met en œuvre des cookies afin de mieux comprendre quels services sont appréciés par nos clients et d’améliorer le site Web. Les cookies permettent au serveur de pages Web de savoir que l’utilisateur est revenu sur ce site. Les cookies peuvent également déterminer d’autres informations, telles que les visiteurs quotidiens de notre site Web et les pages du site les plus fréquemment visitées. Les cookies sont uniques et ne peuvent être lus que par le serveur qui les a attribués. Ils ne peuvent pas être exécutés en tant que code ou transmettre des virus.

Les utilisateurs ont la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Si vous décidez de refuser les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas profiter pleinement des fonctions interactives de notre site Web.

Vous pouvez consulter vos autorisations de cookies sur notre page Politique en matière de cookies.

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